Conditions Générales de Vente

 

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de ce site www.ujoo.fr
Ce site appartient et est géré par UJOO SARL.
En utilisant ce site, vous indiquez que vous avez lu et compris les conditions d’utilisation et que vous acceptez de les respecter en tout temps.

Type de site : e-commerce.

Les biens que nos offres comprennent sont :
Le prêt à porter, les accessoires et produits lifestyle.

 

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de ce site www.ujoo.fr.
Ce site appartient et est géré par UJOO SARL immatriculée en France au RCS de Lille sous le n° 884 410 127 et le n° de tva : FR63884410127.

Les présentes conditions générales de vente visent à définir les modalités de contrat de vente à distance entre vous et UJOO, de la commande, du paiement jusqu'à la livraison.
Lorsque vous créez un compte sur ce site, vous déclarez que vous êtes majeur et que vous avez lu et accepté les présentes conditions générales de vente et que vous acceptez de les respecter.

 

2. Compte UJOO

Le site www.ujoo.fr est accessible à tous les utilisateurs 24h/24, 7j/7 sauf interruption pour sa maintenance ou sa sécurité.

 

3. Utilisation acceptable

En utilisant le site www.ujoo.fr vous vous engagez à :

• Utiliser ce site pour le consulter ou pour passer une commande
• Ne pas utiliser ce site à des fins illicites ou frauduleuses par exemple, passer de fausses commandes, pirater, introduire des virus, voler nos données ou celles d'autres clients, ...

Si nous estimons que des personnes mal intentionnées utilisent ce site illégalement, s’il y violation de la loi, nous nous réservons le droit de désactiver leur compte.

UJOO et ses employé(e)s ne seront pas tenus responsables de tout problème découlant d'une utilisation irrégulière de ce site.

 

4. Produits et prix

Les informations : prix, descriptifs et images que nous fournissons sur le site www.ujoo.fr sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Cependant, malgré notre très grande attention, des erreurs peuvent se glisser. Si un article que vous avez commandé présente une erreur, nous vous en informerons au plus vite.

Les produits qui figurent sur le site sont mis en vente dans la limite des stocks disponibles, si un article est indisponible, UJOO s'engage à vous envoyer un e-mail et à vous rembourser dans les meilleurs délais les montants versés, sur le compte bancaire ayant servi à votre achat. UJOO ne saurait être responsable de l'annulation, par nos soins, d'une commande, du fait de l'épuisement des stocks, ni des erreurs de prix ou de descriptifs

Malgré toute la rigueur que nous apportons à la présentation de nos produits, il est possible que les couleurs des vêtements qui apparaissent sur votre écran varient en fonction de l'affichage de l'appareil que vous utilisez. Nous ne pouvons donc garantir une similitude parfaite des couleurs. 

Les prix des produits proposés sur le site sont en euros, frais et taxes compris.

UJOO se réserve le droit de modifier les prix (modification de TVA, erreurs...) mais le prix apparaissant sur le site le jour de votre confirmation de commande sera le seul applicable.

 

5. Passer votre commande

Afin de pouvoir passer une commande sur www.ujoo.fr, vous devez donner les informations suivantes : prénom, nom, date de naissance, adresse de livraison et de facturation, téléphone, adresse e-mail, et mot de passe.

Le fait de valider votre commande implique l'obligation de payer le prix indiqué comptant et en totalité. Votre commande n'est définitivement enregistrée qu'après validation et acceptation du paiement par votre banque.

UJOO se réserve le droit de refuser ou d'annuler la commande d'un client avec lequel elle a eu un litige précédemment.

 

6. Paiement

UJOO accepte le mode de paiement par carte bancaire.

Les informations liées à la carte bancaire que vous transmettez à UJOO pour le règlement de votre commande, valent acceptation de débiter votre compte à hauteur du montant de votre achat.

Le paiement a lieu dès la validation de la commande et l'acceptation de l'organisme bancaire.

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements de paiement, vous nous confirmez que vous avez autorisé l’utilisation et l’accès à l’instrument de paiement que vous avez choisi.

Toutes les informations communiquées sur notre site sont strictement protégées.

Si nous estimons que votre paiement a enfreint la loi ou l’une de nos conditions d’utilisation, nous nous réservons le droit d’annuler la transaction.

 

7. Livraison/transport

UJOO livre ses produits en France métropolitaine

- Mode de livraison :  La Poste - Colissimo

- Délais :

      Domicile (colissimo) délai 2 à 5 jours ouvrés.

      Point relais (colissimo) délai 2 à 5 jours ouvrés.

Les produits sont livrés à l'adresse que vous avez choisie, lors de la commande, il est à noter que les commandes passées sur le site le week-end seront traitées le lundi suivant.

Nous n'effectuons pas de livraison dans les hôtels ni les boîtes postales.

Nous mettons tout en œuvre afin que les délais de livraison soient respectés, mais ceux-ci sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d'être ajustés, par exemple pour un problème lié au transporteur, un retard dans les services postaux, les conditions météo, etc.

UJOO ne pourra être tenue responsable des retards d'acheminement n'étant pas de son fait. 

Toute anomalie concernant la livraison (colis ouvert, déchiré, pièces manquantes...) doit être refusée et doit faire l'objet d'une réclamation auprès du transporteur ainsi qu'à UJOO par mail à hello@ujoo.fr dans un délai de 3 jours maximum, en rappelant le numéro de commande ainsi que les photos prouvant le problème.

 

8. Retour & remboursement

- Modalités de retour

Outre le droit de rétractation légal dont vous bénéficiez, UJOO vous accorde une garantie commerciale pour changer d'avis. En effet, tant qu'un article est dans son état d'origine vous pouvez nous le retourner gratuitement sous 15 jours.

Veuillez suivre cette procédure pour retourner votre article :

Emballez l'article* dans son emballage d'origine, en joignant une photocopie de votre facture, il doit être neuf, non porté, non lavé dans le même état que celui de l'expédition, l'étiquette de la marque doit être présente sur l'article.

Il ne vous reste plus qu'à apposer ensuite le bon retour prépayé sur l'emballage qui est à télécharger dans votre espace client.      

Effectuez ensuite votre retour dans le point Relais Colis le plus proche de chez vous.

* Sauf maillot de bains et sous-vêtements, boucles d'oreilles, collants, chaussettes

 - Modalités de remboursement

La demande de remboursement suite à un retour sera faite dans un délai de 14 jours maximum suivant la réception du produit.

Dès que le colis sera réceptionné par UJOO et vérifié, nous vous enverrons un mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné, s’il est en parfait état, le remboursement sera effectif.

Ce remboursement sera effectué sur le compte bancaire avec lequel vous avez réglé votre commande.

A noter : Passé le délai de 14 jours nous ne pourrons malheureusement plus accepter ni le retour ni le remboursement.    

 

 

9. Droit de rétractation légal

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours minimum, à compter de la réception de votre commande, pour changer d'avis et exercer votre droit de rétractation auprès de UJOO, sans avoir à justifier de motif et retourner à vos frais les produits que vous avez commandés. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Pour exercer votre droit, vous pouvez nous faire parvenir votre lettre de rétractation par e-mail à hello@ujoo.fr puis nous renvoyer vos articles dans l'emballage d'origine, et dans leur état d'origine (voir la procédure retour ci-dessus paragraphe 8).

Le remboursement de votre commande se fera dans un délai de 14 jours maximum après réception du colis et vérification des articles par UJOO. Le remboursement total, sera effectué sur le compte bancaire avec lequel vous avez réglé votre commande.

 

10. Responsabilité

La société UJOO s'engage à assurer au mieux le bon fonctionnement du site internet, elle n'est tenue que par une obligation de moyen. Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de violation de la sécurité du site internet par un tiers, ni pour tout retard ou inexécution, lorsque la cause du retard ou de l'inexécution est liée à un événement constitutif de force majeure, et de faits imprévisibles tels que : rupture du réseau internet, perte de données, présence de virus informatiques ou autres problèmes involontaires, faute imputable à l'internaute ne permettant pas UJOO la bonne exécution des obligations.

Le client reconnaît assumer les risques résultant du téléchargement de contenu du site, et reconnaît être le seul responsable des dommages causés à son système informatique.

 

11. Propriété intellectuelle

Tout contenu publié et mis à disposition sur ce site est la propriété de UJOO et de ses fournisseurs. Que ce soit les images (visuelles ou sonores), graphismes, photographies, textes, logos, animations, vidéos, documents, fichiers téléchargeables et tout ce qui contribue à la composition de ce site.

En aucun cas vous n'êtes autorisé à modifier ou à télécharger toute ou partie du contenu du site par quelque procédé que ce soit, sauf disposition contractuelle contraire de la société UJOO et de ses fournisseurs.

Vous êtes donc tenu au respect des droits de propriété intellectuelle.

 

12. Garanties légales

Si, malgré tout le soin que nous portons à nos articles, le ou (les) produit(s) que nous vous livrons présentai(en)t un défaut de conformité, vous disposez de droits légaux en vertu des articles L.217-4, L.217-5 et L.217-12 du code de la consommation ainsi que les articles 1641 et 1648 du code civil.

Art. L. 217-4 du Code de la consommation

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Art. L. 217-5. du Code de la consommation

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

a. Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées au Client sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- présenter les qualités qu'un Client peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

b. Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par le Client, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Art. L. 217-12. du Code de la consommation

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Art. 1641 du Code civil

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que le Client ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Art. 1648 alinéa 1 du Code civil

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

A ce titre, tout défaut de conformité devra être indiqué par le CLIENT dès la livraison et dans les plus brefs délais, par le formulaire de contact accessible sur le site.

Cette garantie s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie par UJOO (paragraphe 8 des présentes conditions générales).

 

13. Modifications

 Ces conditions générales peuvent être modifiées sans préavis et à tout moment afin de maintenir le respect de la loi, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de votre commande.

Nous vous recommandons de vérifier ces conditions générales, pour que vous soyez informés de toute mise à jour.

Au besoin, nous vous informerons par courriel des changements apportés à ces conditions ou nous afficherons un avis sur notre site.

 

14. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété pleine et entière de UJOO jusqu'au parfait encaissement du prix frais et taxes compris.

 

15. Non validité partielle des CGV

Si l'une des présentes CGV serait tenue pour non valide ou déclarée comme telle par un changement de législation d'un règlement ou par une décision d'une juridiction compétente, cela ne pourra pas affecter la validité des présentes conditions de vente.

 

16. Droit applicable - litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française et visent à se conformer à ses règles et règlements nécessaires. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable entre les parties, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

17. Contact

Veuillez communiquer avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations.

Nos coordonnées sont les suivantes : hello@ujoo.fr